Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ket04

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của ket04 (sau đây gọi là "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ do ket04 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí khác trên nền tảng kỹ thuật số.

ket04 là nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ đặt cược với tỷ lệ cạnh tranh, giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh và hệ thống thanh toán nội địa thuận tiện. Các dịch vụ của ket04 chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đủ các điều kiện tham gia được nêu tại Điều 2 của tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho mọi phương thức truy cập vào nền tảng ket04, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị điện tử nào khác có kết nối internet.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của ket04, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. ket04 kiên quyết không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn phải không thuộc diện bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

2.3 Thông tin trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, đồng thời cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. ket04 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận.

2.4 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ket04. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Để truy cập đầy đủ các tính năng của ket04, bạn cần đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký. Quá trình đăng ký có thể bao gồm bước xác minh danh tính nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ket04 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hệ thống cung cấp.
• Thông báo ngay cho ket04 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ket04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các tài liệu chứng minh địa chỉ hợp lệ như hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng.

Trong thời gian xem xét hồ sơ KYC, ket04 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

04 Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền

ket04 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể trong giao diện nạp tiền tại từng thời điểm.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi có vào tài khoản ket04 trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu áp dụng) và xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút đối với các yêu cầu thông thường. Các yêu cầu có giá trị lớn có thể mất thêm thời gian để xem xét.

• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền.
• ket04 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, ket04 có quyền tạm dừng yêu cầu rút tiền để điều tra.

4.3 Trách nhiệm giao dịch

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp khi thực hiện giao dịch. ket04 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại hoặc mất tiền do thành viên cung cấp thông tin sai.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các kèo cược và trò chơi trên ket04 đều tuân theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm chứng độc lập.

5.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Lệnh cược được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong khung thời gian cược trực tiếp cho phép (đối với cược trong trận – in-play).
• Tài khoản thành viên có đủ số dư tại thời điểm đặt cược.
• Hệ thống ket04 xác nhận lệnh cược thành công.
• Thành viên không vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại thời điểm đặt cược.

5.3 Hủy cược và hoàn trả

ket04 có quyền hủy một hoặc nhiều lệnh cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại, lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược được hiển thị sai, hoặc phát hiện hành vi gian lận. Trong trường hợp hủy cược hợp lệ, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.

5.4 Giới hạn cược

ket04 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng thành viên hoặc từng nhóm thành viên dựa trên đánh giá rủi ro. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

ket04 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

6.1 Thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu sẽ được nhận thưởng chào mừng theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Thưởng chào mừng có giá trị lên đến 10.000.000 VNĐ tùy thuộc vào số tiền nạp và điều kiện cụ thể của từng chương trình.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tất cả các khoản thưởng và tiền bonus đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Thành viên cần đọc kỹ yêu cầu này trước khi nhận thưởng.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

ket04 áp dụng hệ thống giám sát thông minh để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối xứng (hedging), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của ket04:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản dưới các tên và thông tin khác nhau.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ket04 cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ket04.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ket04 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ ket04 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và giao tiếp liên quan đến tài khoản. ket04 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên, trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.

Để biết thêm chi tiết về cách ket04 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

ket04 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc viễn thông.
• Gián đoạn dịch vụ do thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng.
• Thay đổi chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính liên quan.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ket04 đối với thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Đình chỉ tài khoản

ket04 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan ch ức năng pháp lý có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ tạm thời, thành viên sẽ được thông báo qua email đăng ký và có cơ hội giải trình trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc.

10.2 Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ket04 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Các khoản thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

ket04 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho những thành viên nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (30 ngày, 60 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của ket04.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

ket04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, ket04 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được sửa đổi. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ ket04.net/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ket04, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc cùng bằng chứng liên quan.

ket04 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ. Quyết định của ket04 sau quá trình xem xét sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Thành viên đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại hoặc hành động pháp lý nào phải được khởi kiện trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp, nếu không khiếu nại sẽ được coi là từ bỏ.